Retourneren
14 dagen bedenktijd
Bij www.toralin.nl kunt u een product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
U heeft een wettelijke bedenktijd van 14 dagen om het product zonder opgaaf van redenen terug te sturen. Het product dient ongebruikt te zijn en, indien mogelijk, in de originele verpakking. De kosten voor het retourneren zijn voor uw eigen rekening.
Meld uw retour binnen 14 dagen aan via het retourformulier hieronder. Het product mag daarna nog worden teruggestuurd, mits compleet en in de oorspronkelijke verpakking. Voor beschadigde of gebruikte producten kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen, die wordt verrekend met het terug te storten bedrag.
Retourprocedure
Meld uw retour aan via het retourformulier hieronder.
1.U ontvangt van ons een bevestiging per e-mail op het adres dat u bij uw bestelling heeft opgegeven.
2.Verpak de artikelen zorgvuldig in de originele verpakking en zorg dat deze onbeschadigd blijft. Schrijf geen teksten en plak geen stickers op de verpakking.
3.Verstuur het pakket retour en bewaar altijd uw verzendbewijs.
Na ontvangst van uw retourzending ontvangt u een bevestiging per e-mail. Indien van toepassing wordt het bedrag gecrediteerd en terugbetaald.
Let op: problemen tijdens de retourzending zijn altijd voor risico van de verzender. Bewaar daarom uw verzendbewijs totdat wij u hebben bevestigd dat de retourzending bij ons is aangekomen.
Meld uw retour aan via het retourformulier:
U hebt een verkeerd artikel besteld
Ondanks dat u uw bestelling zorgvuldig heeft uitgekozen, kan het toch voorkomen dat u onverhoopt een verkeerd artikel heeft besteld. U kunt hiervoor onze retourprocedure hanteren.
U hebt een verkeerd artikel ontvangen of uw zending is niet compleet
Controleer na ontvangst altijd of uw zending compleet en correct is. Mocht er een verkeerd artikel geleverd zijn, of een artikel ontbreken dan kunt u dit melden bij onze klantenservice via een e-mail naar info@toralin.nl. Wij zorgen er dan voor dat wij onze fout zo spoedig mogelijk herstellen.
U hebt een beschadigd of defect artikel ontvangen
Als u een defect of beschadigd artikel heeft ontvangen, kunt u dit melden bij onze klantenservice zoals hierboven beschreven staat. Wij proberen dit dan zo snel mogelijk voor u op te lossen.
Nederlandstalig etiket of handleiding ontbreekt
Wij besteden zeer veel zorg aan onze producten en streven er naar dat al onze artikelen zijn voorzien van een duidelijk Nederlandstalig etiket of een losse Nederlandstalige handleiding. Mocht dit ondanks onze controle toch ontbreken, dan kunt u de handleiding altijd raadplegen op onze website of neem contact op met onze klantenservice.
PACKNED / TORALIN V.O.F.
De Huufkes 92,
5674 TM Nuenen
Nederland
"De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door de ondernemer in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt. Tenzij de ondernemer aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt. De ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument."